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退货政策

欢迎您选购玩具反斗城的产品,您的满意是我们至上的追求,不论是什么原因,您的售后问题我们会及时圆满地解决,谢谢您的理解和支持!
请仔细阅读下面的退货说明,并如实填写“退货申请表”,随包裹一同寄回。在寄回包裹之前,请务必与售后客服联络登记您的售后信息,感谢您的配合。

 


退货需要满足的条件:

无理由退货:我们为客户提供7天无理由退货服务,如果您对所购产品不满意,只要满足以下要求,即可享受我们的7天无理由退货服务:
1、货物、包装完好,没有拆封和使用,不影响二次销售;非质量问题打开商品包装则不可退货。
2、签收货物内7日内向客服提出申请;
3、在一个订单中,最多只提供一次无理由退货要求;
4、无理由退货产生的退货运费,将由您承担。
5、所有退回的商品一定要加快递外包装;

因质量退货:如果是因为产品质量、订单中商品漏发、产品缺少配件等问题,请在货物签收后15日内联系客服,提供订单信息,缺少商品名称及编号,缺少的配件及名称,商品说明书零件索引页照片及商品打开包装后的照片。注意,发现问题请及时联系售后客服。
请注意,下列情况将不提供退货服务:
1、快递过程中造成的损坏,但买家未拒收;
2、买家人为原因造成损坏;
3、商品已被拆封或使用影响二次销售的;
4、签收货物超过规定时间的;

退货运费说明:
1、质量问题产生的退货运费,请您先垫付,我们在收到货物后一并退回,拒收到付件;
2、非质量问题产生的退货费用将由买家承担;
3、仓库工作人员将拒收所有到付订单;
4、请勿在退件中夹带现金;

 

礼品退回

所有退货将取决于退货政策中的条款和条件(“退货政策”)。除此以外,所有在玩具反斗城销售处的退货都将遵循适用的销售处退货政策。
我收到一件作为礼品的商品,但却没有提供包装标签,我能退回这件商品吗?
您当然依旧可以做退货处理。我们强烈建议您联系商品寄送人员索要订单号码。若要退货至我们的仓库,请联系我们的客户服务小组 4008868828(周一至周五9:00-17:30)4008206590(周六日及节假日10:00-18:30)
请注意,如果您通过退货中心退回赠品,退款将退回到您购货时所用的银行卡或礼品卡。

 

退货流程

具体流程和要求:
1、请如实填写下表内容,并随包裹一同寄回;
2、在寄回商品前,请先与售后客服进行联系登记,未经联系自行退回将无法处理;
3、请所有退回的商品一定要加快递外包装,用快递寄回,平邮无法处理(请选择经济的快递方式);
4、任何原因引起的退货,都请将订单中所有商品(包括赠品)一并退回。

退货运费说明:
1、质量问题产生的退货运费,请您先垫付,我们在收到货物后一并退回,拒收到付件;
2、非质量问题产生的退货费用将由买家承担;
3、仓库工作人员将拒收所有到付订单;
4、请勿在退件中夹带现金。

 

如您还有关于退货的其他问题,请咨询实体店的管理人员或致电玩具反斗城4008868828(周一至周五9:00-17:30)4008206590(周六日及节假日10:00-18:30),我们很乐意协助您。

特约条款
许多在玩具反斗城官方网站贩售的商品都经由生产商担保。如您想获得更多关于生产商担保的信息,请直接联系生产商。
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